1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu Kateřina Sýsová – Ariadnina nit, IČ: 05200237, se sídlem Zubatého 269/1, 150 00 Praha 5 – Smíchov, e-mail: info@ariadninanit.cz, tel.: 721 152 754 (dále jen „prodávající“) a zákazníkem (dále jen „kupující“) při nákupu produktů nebo služeb prostřednictvím internetového obchodu ariadninanit.cz.

Provozovatel je zapsán v živnostenském rejstříku a jedná jako osoba samostatně výdělečně činná (OSVČ).

2. Předmět činnosti

Prodávající nabízí:
digitální produkty, jako jsou online kurzy, e-booky, audio nahrávky a jiné materiály doručované elektronicky,
služby osobního a vztahového poradenství, včetně individuálních konzultací konaných osobně či online.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze provést prostřednictvím webových stránek ariadninanit.cz přidáním produktu do košíku a dokončením platby. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.

Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího (automatickým e-mailem o přijetí platby).

4. Cena a platební podmínky

Ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné, včetně všech daní a poplatků. Platba probíhá online prostřednictvím platební brány.
Po přijetí platby je produkt zpřístupněn nebo zaslán na e-mail uvedený při objednávce.

Faktura je kupujícímu zaslána elektronicky. Kupující souhlasí s elektronickou formou fakturace.

5. Dodání digitálních produktů a služeb

Digitální produkty jsou doručovány automaticky e-mailem nebo zpřístupněním odkazu po připsání platby.

Konzultace se uskutečňují po dohodě mezi kupujícím a prodávajícím, a to online formou prostřednictvím videohovoru nebo jiného komunikačního kanálu, či offline osobně.

6. Odstoupení od smlouvy

U digitálních produktů zpřístupněných ihned po zaplacení nemá kupující právo odstoupit od smlouvy dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku, jelikož se jedná o obsah dodaný v nehmotné podobě.

U online konzultací lze odstoupit nejpozději 48 hodin před sjednaným termínem, a to e-mailem na adresu info@ariadninanit.cz.

7. Práva a povinnosti stran

Kupující je povinen uvést pravdivé údaje a chránit přístupové údaje k zakoupeným produktům před zneužitím třetími osobami.

Prodávající se zavazuje poskytnout zakoupený produkt nebo službu v dohodnuté kvalitě a čase.

8. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů je popsána v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na webu ariadninanit.cz.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 29. 10. 2025.
Prodávající si vyhrazuje právo na jejich změnu, přičemž aktuální znění je vždy dostupné na webu.

REKLAMAČNÍ A STORNO PODMÍNKY

1. Reklamace digitálních produktů

Digitální produkty jsou dodávány v nehmotné podobě a nelze je vracet po jejich zpřístupnění.

Pokud však produkt není možné otevřít, přehrát nebo jinak užít z důvodu technické chyby na straně prodávajícího, má kupující právo na bezplatnou opravu nebo znovuzaslání.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@ariadninanit.cz nejpozději do 30 dnů od zakoupení.

2. Storno podmínky pro konzultace

Kupující může konzultaci zrušit bez storno poplatku nejpozději 48 hodin před sjednaným termínem.

Při pozdějším zrušení nebo neúčasti bez omluvy platba propadá v plné výši. Pokud konzultaci zruší prodávající (např. ze zdravotních nebo organizačních důvodů), nabídne náhradní termín nebo vrácení platby.

DODACÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Způsob platby

Platba probíhá online prostřednictvím platební brány pomocí platební karty nebo okamžitého převodu.

Platba je považována za uhrazenou okamžikem potvrzení o úspěšném provedení transakce.

2. Dodání digitálních produktů

Po úspěšné platbě obdrží kupující e-mail s potvrzením o zaplacení a odkazem ke stažení nebo přístupu k produktu.

Pokud e-mail nedorazí do 1 hodiny, kupující je povinen kontaktovat podporu na info@ariadninanit.cz.

3. Dodání služeb

Konzultace jsou poskytovány v termínu dohodnutém před nebo při úhradě objednávky.

4. Bezpečnost a ochrana plateb

Web ariadninanit.cz využívá zabezpečené spojení HTTPS a spolupracuje s licencovanou platební institucí pod dohledem České národní banky.